Supprimer le compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. Il s’agit d’une opération définitive.

Informations importantes au préalable

Qu’est-ce qui est supprimé ?

Lors de la suppression d’un compte, les éléments suivants sont supprimés :

Données	Statut
Données personnelles	Supprimées complètement
Progression d’apprentissage	Supprimée complètement
Résultats de quiz	Supprimés complètement
Certificats	Anonymisés ou supprimés
Historique d’activité	Supprimé complètement

Qu’est-ce qui reste ?

Statistiques agrégées : chiffres anonymes pour l’entreprise
Journaux d’audit : journaux anonymisés (obligation légale)

Avant la suppression

Sauvegarder les données

Recommandation : exportez d’abord vos données :

Allez dans Exporter vos données
Téléchargez toutes vos données
Téléchargez vos certificats en PDF

Vérifier les alternatives

Situation	Alternative
Seulement moins d’e-mails	Adapter les notifications
Changer d’entreprise	Informer l’administrateur
Courte pause	Laisser simplement le compte inactif

Demander la suppression

Via le profil

Si disponible :

Allez dans Profil > Confidentialité
Cliquez sur “Supprimer le compte”
Lisez l’avertissement
Saisissez votre mot de passe pour confirmer
Cliquez sur “Supprimer définitivement”

Via l’administrateur

Dans de nombreux cas, vous devez demander la suppression :

Contactez votre administrateur
Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte
L’administrateur effectue la suppression

Par e-mail

Si les options ci-dessus ne sont pas possibles :

Envoyez un e-mail à votre délégué à la protection des données
Objet : “Demande de suppression de compte”
Indiquez votre adresse e-mail pour l’identification
Vous recevez une confirmation après la suppression

Après la suppression

Que se passe-t-il ?

Votre compte est désactivé immédiatement
Vous ne pouvez plus vous connecter
Les données sont entièrement supprimées dans les 30 jours
Vous recevez un e-mail de confirmation

La suppression peut-elle être annulée ?

Non. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Si vous souhaitez accéder à nouveau à la plateforme plus tard, vous devez vous réinscrire ou être invité à nouveau.

Droits RGPD

Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cela s’applique notamment lorsque :

Les données ne sont plus nécessaires
Vous retirez votre consentement
Les données ont été traitées illégalement

Exceptions

Dans certains cas, une suppression complète peut ne pas être possible :

Obligations légales de conservation
Litiges en cours
Intérêts légitimes de l’entreprise

Dans ces cas, les données sont bloquées au lieu d’être supprimées.

Questions ?

Pour les questions concernant la suppression du compte :

Contacter le support
Contacter le délégué à la protection des données de votre entreprise