Feedback et suggestions d'amélioration

Votre feedback est précieux

Nous développons continuellement LernCampus24. Votre feedback nous aide à améliorer la plateforme.

Types de feedback

Ce que vous pouvez partager

Type de feedback	Exemple
Suggestions d’amélioration	”Ce serait très utile si…”
Nouvelles fonctions	”Pourriez-vous ajouter XYZ ?”
Problèmes d’utilisabilité	”Je trouve confus que…”
Compliments	”La fonction XY est très utile !”
Bugs/erreurs	”Quelque chose ne fonctionne pas correctement avec XY”

Donner du feedback

Par e-mail

E-mail : [email protected]

Ou utilisez : [email protected] avec l’objet “Feedback”

Ce que vous devez indiquer

Pour un feedback utile :

1. Quoi : que souhaitez-vous améliorer/proposer ?
2. Pourquoi : quel problème cela résout-il pour vous ?
3. Comment : avez-vous une idée concrète pour la mise en oeuvre ?
4. Contexte : comment utilisez-vous la plateforme ? (rôle, fréquence)

Modèle de feedback

Objet : Feedback : [Brève description]

Bonjour l'équipe,

J'ai une suggestion d'amélioration / je souhaite donner du feedback :

**Quoi :**
[Description de l'idée/du problème]

**Pourquoi c'est important :**
[Comment cela vous aiderait-il/vous ou d'autres ?]

**Idée concrète (facultatif) :**
[Avez-vous une idée de ce à quoi cela pourrait ressembler ?]

**À propos de moi :**
- Rôle : [Member/Admin]
- Utilisation : [quotidienne/hebdomadaire/mensuelle]

Cordialement,
[Votre nom]

Demandes de fonctionnalités

Ce que nous évaluons

Pour les demandes de fonctionnalités, nous évaluons :

• Bénéfice : combien d’utilisateurs en profitent ?
• Effort : quelle est la complexité de la mise en oeuvre ?
• Adéquation : cela correspond-il à la vision produit ?
• Priorité : à quel point est-ce urgent ?

Aucune garantie

Nous ne pouvons pas promettre que chaque proposition sera mise en oeuvre. Mais nous lisons chaque feedback et il alimente notre développement produit.

Signalements de bugs

Qu’est-ce qu’un bug ?

Un bug, c’est lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu :

• Boutons qui ne réagissent pas
• Affichage incorrect des données
• Messages d’erreur
• Plantages

Créer un signalement de bug

Pour un bon signalement de bug :

1. Ce qui se passe : décrivez le problème
2. Ce qui devrait se passer : qu’attendiez-vous ?
3. Étapes : comment reproduire le problème ?
4. Détails : navigateur, système d’exploitation, appareil
5. Capture d’écran : si possible

Où : envoyer les bugs à [email protected] avec l’objet “Bug : [Description]“

Mises à jour produit

Comment être informé des nouveautés ?

• Dans la plateforme : annonces lors des mises à jour importantes
• E-mail : nouveautés produit occasionnelles (si abonné)
• Centre d’aide : articles mis à jour

Roadmap

Nous ne publions pas de roadmap détaillée, mais les nouveautés importantes sont annoncées.

Feedback d’autres personnes

Informer l’administrateur

Si vous avez un feedback qui concerne votre entreprise :

1. Parlez d’abord à votre administrateur
2. Il peut collecter le feedback spécifique à l’entreprise
3. Un feedback regroupé a souvent plus de poids

Impliquer des collègues

Si plusieurs collègues rencontrent le même problème :

• Coordonnez un feedback commun
• Plusieurs voix montrent la pertinence

Merci !

Chaque feedback nous aide à améliorer LernCampus24. Nous apprécions votre temps et vos idées.

Même si nous ne pouvons pas répondre individuellement à chaque feedback, nous vous l’assurons : nous lisons tout !