Vérification de l'e-mail

Vérification de l’e-mail

La vérification de l’e-mail garantit que les utilisateurs ont accès à l’adresse e-mail indiquée.

Pourquoi vérifier l’e-mail ?

Avantages

Avantage	Description
Sécurité	Empêche les inscriptions avec des e-mails appartenant à d’autres personnes
Accessibilité	Les utilisateurs reçoivent les notifications importantes
Qualité des données	Pas d’adresses e-mail incorrectes dans le système

Inconvénients

Inconvénient	Description
Étape supplémentaire	Les utilisateurs doivent confirmer leur e-mail
Délai	Un démarrage immédiat n’est pas possible
Problèmes	Pas d’accès en cas de problèmes de livraison d’e-mail

Activer la vérification

Ouvrir le paramètre

Allez dans Admin > Paramètres
Sélectionnez “Sécurité” ou “Authentification”
Trouvez “Vérification de l’e-mail”

Activer

Cliquez sur le bouton bascule
Activé = vérification requise
Cliquez sur “Enregistrer”

Comment fonctionne la vérification ?

Processus pour les nouveaux utilisateurs

L’utilisateur s’inscrit ou est invité
L’utilisateur reçoit un e-mail de vérification
L’utilisateur clique sur le lien de confirmation
L’adresse e-mail est vérifiée
L’accès complet à la plateforme est accordé

Sans vérification

Tant que l’utilisateur n’est pas vérifié :

L’utilisateur ne peut pas se connecter, ou
L’utilisateur peut se connecter, mais les fonctions sont limitées

E-mail de vérification

Contenu de l’e-mail

L’e-mail contient :

Salutation avec le nom d’utilisateur
Lien de confirmation pour la vérification
Validité : le lien est valable 24-48 heures
Indications si l’e-mail n’était pas attendu

Renvoyer l’e-mail

Si un utilisateur n’a pas reçu l’e-mail :

Pour les utilisateurs :

Sur la page de connexion, cliquer sur “Renvoyer l’e-mail de vérification”
Un nouvel e-mail est envoyé

Pour les administrateurs :

Allez dans Admin > Utilisateurs
Trouvez l’utilisateur non vérifié
Cliquez sur “Renvoyer la vérification”

Utilisateurs existants

Lors de l’activation de la fonction

Si vous activez la vérification ultérieurement :

Utilisateurs déjà vérifiés : aucun changement
Utilisateurs non vérifiés : doivent maintenant se vérifier

Vérifier manuellement des utilisateurs

En tant qu’administrateur, vous pouvez vérifier manuellement des utilisateurs :

Allez dans Admin > Utilisateurs
Trouvez l’utilisateur
Cliquez sur ”…” > “Marquer comme vérifié”

Remarque : À utiliser uniquement dans des cas exceptionnels.

Dépannage

L’utilisateur ne reçoit aucun e-mail

Vérifier le dossier spam
Vérifier si l’adresse e-mail contient une faute de frappe
Service IT : ajouter l’expéditeur à la liste blanche
Renvoyer : demander à nouveau l’e-mail de vérification
Vérification manuelle : en dernier recours

Le lien ne fonctionne pas

Causes possibles :

Problème	Solution
Lien expiré	Demander un nouvel e-mail de vérification
Lien déjà utilisé	Déjà vérifié, essayer de se connecter
Lien endommagé	Copier le lien complet, ne pas seulement cliquer

Recommandation

Quand l’activer ?

Recommandé pour :

Entreprises avec des exigences de sécurité élevées
Lorsque les utilisateurs peuvent s’inscrire eux-mêmes
Contenus de cours sensibles

Pas forcément nécessaire pour :

Petites équipes avec des invitations de confiance
Formations purement internes
Besoin d’onboarding rapide