La vidéo ne charge pas
Solutions lorsque les vidéos ne peuvent pas être lues
3 min de lecture Auteur: Rédaction LernCampus24 Publié: 13 janvier 2025
Résoudre les problèmes vidéo
Si une vidéo ne charge pas ou ne se lit pas, essayez ces solutions.
La vidéo ne charge pas
Solutions rapides
- Recharger la page (F5)
- Attendre quelques secondes - La vidéo est peut-être encore en traitement
- Vérifier la connexion internet
Réduire la qualité
Si disponible :
- Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le lecteur
- Sélectionnez une qualité inférieure (par exemple 480p au lieu de 1080p)
- Réessayez la lecture
La vidéo s’arrête / met constamment en mémoire tampon
Causes
| Cause | Symptôme |
|---|---|
| Internet lent | Mise en mémoire tampon fréquente |
| Réseau surchargé | S’arrête et redémarre |
| VPN actif | Connexion lente |
Solutions
- Mettre en pause les autres appareils sur le réseau (téléchargements, streaming)
- Désactiver le VPN (s’il est actif)
- Réduire la qualité dans le lecteur vidéo
- Réessayer plus tard si le réseau est très sollicité
- Utiliser une connexion filaire au lieu du Wi-Fi
Pas de son
Liste de contrôle
- Volume de l’ordinateur augmenté ?
- Vidéo non coupée dans le lecteur ?
- Casque correctement branché ?
- Onglet du navigateur non coupé ?
- Autres applications ont du son ?
Solutions
- Dans le lecteur : cliquer sur l’icône de volume et vérifier si le son est coupé
- Clic droit sur l’onglet du navigateur > “Réactiver le son”
- Vérifier le volume système
- Tester un autre navigateur
Écran noir / message d’erreur
”Vidéo non disponible”
Causes possibles :
- La vidéo est encore en traitement après l’import
- Problème technique sur le serveur
- La vidéo a été supprimée ou modifiée
Solution : Attendez quelques minutes et réessayez. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
Écran noir
- Désactiver les bloqueurs de publicité pour ce site
- Désactiver l’accélération matérielle dans le navigateur
- Mettre à jour les pilotes graphiques
- Tester un autre navigateur
Problèmes propres au navigateur
Chrome
- Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité
- Vérifiez “Lecture automatique” pour ce site
- Supprimez cache et cookies
Firefox
- Cliquez sur l’icône de cadenas dans la barre d’adresse
- Vérifiez les autorisations pour les médias
- Désactivez la protection contre le pistage pour ce site
Safari
- Allez dans Safari > Réglages > Sites web
- Vérifiez “Lecture automatique”
- Autorisez la lecture automatique pour ce site
Problèmes mobiles
Sur smartphone/tablette
| Problème | Solution |
|---|---|
| La vidéo ne démarre pas | Appuyer sur le bouton lecture |
| Pas de son | Désactiver le mode silencieux |
| Lent | Utiliser le Wi-Fi au lieu des données mobiles |
| Problèmes de plein écran | Tourner l’appareil, mettre à jour le navigateur |
Toujours des problèmes ?
Ce que vous devriez noter
- Navigateur et version
- Appareil (ordinateur, tablette, smartphone)
- Message d’erreur (si disponible)
- Quelle vidéo (cours et leçon)
- Quand le problème se produit
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