La progression n'est pas enregistrée

La progression n’est pas enregistrée ?

Votre progression d’apprentissage devrait être enregistrée automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, ces solutions peuvent aider.

Causes fréquentes

1. Quitter la page trop rapidement

Problème : Vous quittez la leçon avant que la progression ait pu être enregistrée.

Solution :

• Attendez quelques secondes après avoir terminé une leçon
• Faites attention aux indications d’enregistrement comme “Progression enregistrée”
• Utilisez le bouton “Suivant” au lieu de fermer le navigateur

2. Connexion internet interrompue

Problème : Sans connexion, la progression ne peut pas être transmise au serveur.

Symptômes :

• Icône hors ligne dans le navigateur
• Messages d’erreur lors de l’enregistrement
• Progression disparue après une nouvelle connexion

Solution :

• Assurez une connexion internet stable
• En cas de problèmes de connexion : ouvrez à nouveau la leçon et terminez-la

3. Problèmes de navigateur

Problème : Cache, cookies ou extensions interfèrent.

Solutions :

1. Vider le cache : Ctrl+Maj+Suppr
2. Autoriser les cookies pour ce site
3. Désactiver les extensions (en particulier les bloqueurs de publicité)
4. Utiliser un autre navigateur

4. Plusieurs onglets ouverts

Problème : Le même cours est ouvert dans plusieurs onglets du navigateur.

Symptôme : La progression est écrasée ou mélangée.

Solution :

• Garder un seul onglet ouvert par cours
• Fermer les autres onglets avec le même cours

Progression vidéo en particulier

Vidéo non marquée comme terminée

Condition : Vous devez regarder au moins 90% de la vidéo.

Conseils :

• Ne pas avancer trop rapidement
• Regarder jusqu’à la fin (ne pas fermer trop tôt)
• Si nécessaire : redémarrer entièrement la vidéo

Position de progression non enregistrée

Si votre position dans la vidéo n’est pas enregistrée :

1. Assurez une connexion stable
2. Mettez la vidéo en pause à l’endroit souhaité
3. Attendez quelques secondes avant de quitter la page

Marquer une leçon comme terminée

Marquer manuellement

Si la progression automatique ne fonctionne pas :

1. Faites défiler jusqu’à la fin de la leçon
2. Cliquez sur “Marquer comme terminé” (si disponible)
3. La leçon est terminée manuellement

Aucun bouton disponible ?

Dans certains cours, le marquage manuel est désactivé. Contactez votre administrateur.

Vérifier la progression

Consulter l’état actuel

1. Ouvrez le cours
2. Vérifiez la barre latérale : coche verte = terminé
3. Ou allez dans “Ma progression” dans le tableau de bord

Signaler les divergences

Si votre progression est incorrecte :

• Notez les leçons que vous avez terminées
• Faites des captures d’écran comme preuve
• Contactez votre administrateur

Solutions techniques

Vider le cache du navigateur

1. Appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr
2. Sélectionnez “Toute la période”
3. Activez “Cookies” et “Images et fichiers en cache”
4. Cliquez sur “Effacer les données”
5. Reconnectez-vous

Vérifier les cookies

LernCampus24 a besoin de cookies pour enregistrer votre session :

1. Vérifiez si les cookies sont autorisés
2. Ajoutez le site aux exceptions si nécessaire
3. Désactivez “Bloquer tous les cookies”

Problèmes persistants ?

Contacter l’administrateur

Avec ces informations :

• Navigateur et version
• Quel cours/leçon est concerné
• Quand le problème survient
• Captures d’écran de la progression avant/après

Solution temporaire

Jusqu’à la résolution du problème :

1. Notez votre progression manuellement
2. Travaillez de manière continue, sans interruption
3. Ne vous déconnectez pas pendant le travail