Notifications par e-mail

Notifications par e-mail

Configurez les notifications automatiques par e-mail envoyées à vos employés.

Ouvrir les paramètres

1. Allez dans Admin > Paramètres
2. Sélectionnez “E-mail” ou “Notifications”

Notifications disponibles

Pour les apprenants

Notification	Déclencheur	Description
Bienvenue	Après l’inscription	E-mail de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs
Cours attribué	Lors de l’attribution d’un cours	Information sur le nouveau cours attribué
Cours terminé	À 100 % de progression	Confirmation de fin de cours
Certificat reçu	Lors de la création du certificat	Lien pour télécharger le certificat
Rappel	Après X jours d’inactivité	Rappel concernant les cours ouverts

Pour les administrateurs/managers

Notification	Déclencheur	Description
Nouvelle finalisation	Lorsqu’un cours est terminé	Information lorsqu’un employé termine un cours
Rapport hebdomadaire	Chaque lundi	Résumé de la semaine

Activer/désactiver les notifications

Comment modifier les paramètres

1. Trouvez la notification souhaitée
2. Cliquez sur le bouton bascule
3. Activé = notification active
4. Désactivé = notification désactivée
5. Cliquez sur “Enregistrer”

Paramètres de l’expéditeur

Nom et e-mail de l’expéditeur

Configurez de qui les e-mails semblent provenir :

Paramètre	Exemple
Nom de l’expéditeur	”LernCampus24” ou “Formations Entreprise GmbH”
E-mail de l’expéditeur	[email protected]

Remarque : L’e-mail de l’expéditeur est souvent défini par le système.

Modèles d’e-mail

Textes personnalisables

Pour certains e-mails, vous pouvez personnaliser le texte :

1. Cliquez sur “Modifier le modèle” pour la notification
2. Adaptez le texte
3. Utilisez des espaces réservés comme {Benutzername} ou {Kursname}
4. Cliquez sur “Enregistrer”

Espaces réservés disponibles

Espace réservé	Remplacé par
{Benutzername}	Nom de l’utilisateur
{Email}	Adresse e-mail
{Kursname}	Nom du cours
{Firmenname}	Nom de votre entreprise
{Link}	Lien vers la plateforme

Rappels par e-mail

Rappels automatiques

Configurez des rappels pour les utilisateurs inactifs :

1. Activez “Rappels”
2. Définissez la période (par exemple après 7 jours d’inactivité)
3. Facultatif : répétez les rappels (par exemple chaque semaine)

Options de rappel

Option	Description
Premier rappel	Après X jours sans activité
Répétition	Rappeler à nouveau tous les X jours
Maximum	Nombre maximal de rappels

Envoyer un e-mail de test

Avant l’activation

1. Cliquez sur “Envoyer un e-mail de test”
2. Un e-mail est envoyé à votre adresse
3. Vérifiez le contenu et le format
4. Activez ensuite seulement pour tout le monde

Problèmes de livraison

Les e-mails n’arrivent pas

Si les utilisateurs ne reçoivent pas d’e-mails :

1. Faites vérifier le dossier spam
2. Vérifiez si l’adresse e-mail contient une faute de frappe
3. Liste blanche : demandez à l’IT d’autoriser l’expéditeur
4. Paramètres : la notification est-elle activée ?

Causes fréquentes

Problème	Solution
E-mail dans les spams	Ajouter l’expéditeur à la liste blanche
Adresse e-mail incorrecte	Corriger les données utilisateur
Notification désactivée	L’activer dans les paramètres