Cours non visible

Cours non visible ?

Vous cherchez un cours précis, mais vous ne le trouvez pas ? Voici les causes possibles et les solutions.

Causes fréquentes

1. Cours non attribué

La cause la plus fréquente : Le cours ne vous a pas été attribué.

Dans LernCampus24, les cours sont attribués via des groupes, pas directement à des utilisateurs individuels.

Solution :

• Demandez à votre administrateur
• Demandez à être ajouté au groupe approprié

2. Filtres actifs

Symptôme : Le cours existe, mais il est masqué par des filtres.

Vérifier :

1. Allez dans “Cours”
2. Vérifiez les filtres actifs (statut, catégorie)
3. Sélectionnez “Tous les cours” ou “Tous”

3. Cours en brouillon

Symptôme : L’administrateur voit le cours, mais pas vous.

Cause : Le cours n’est pas encore publié (statut : brouillon).

Solution :

• Attendez que l’administrateur publie le cours
• Demandez la date de publication prévue

4. Cours supprimé

Symptôme : Le cours était visible auparavant, mais ne l’est plus.

Causes possibles :

• Le cours a été supprimé
• Le cours a été retiré (remis en brouillon)
• Votre appartenance à un groupe a changé

Solution : Contacter l’administrateur

La recherche ne fonctionne pas

Cours introuvable via la recherche

1. Vérifiez l’orthographe du nom du cours
2. Essayez des termes partiels ou des mots-clés
3. Recherchez le nom du formateur ou le thème

Alternative : parcourir les catégories

Si la recherche n’aide pas :

1. Parcourez les catégories manuellement
2. Demandez à des collègues le nom exact du cours

Un cours m’a été annoncé, mais je ne le vois pas

Raisons possibles

Situation	Explication
”Bientôt disponible”	Le cours est encore en création
E-mail reçu, cours absent	L’attribution n’est pas encore active
Des collègues le voient	Vous n’êtes pas dans le même groupe

Que faire ?

1. Actualiser la page (F5)
2. Se déconnecter et se reconnecter
3. Contacter l’administrateur

Demander l’accès à un cours

Comment procéder

1. Noter le nom du cours : De quel cours avez-vous besoin ?
2. Justification : Pourquoi avez-vous besoin de ce cours ?
3. Contacter l’administrateur : Par e-mail ou système interne
4. Être patient : L’attribution peut prendre un certain temps

Message d’exemple

“Bonjour,

J’ai besoin d’accéder au cours ‘Bases de la protection des données’ pour suivre la formation obligatoire annuelle.

Pouvez-vous m’ajouter au groupe correspondant ?

Merci beaucoup !”

Problèmes techniques

Problèmes de cache

Si le cours a été attribué récemment :

1. Vider le cache du navigateur (Ctrl+Maj+Suppr)
2. Recharger la page (F5)
3. Tester un autre navigateur

Délais connus

• Après attribution à un groupe : Peut prendre quelques minutes
• Après publication du cours : Une actualisation peut être nécessaire
• Pour les grands groupes : Le système a besoin de temps pour toutes les attributions

Toujours des problèmes ?

Contactez l’administrateur avec les informations suivantes :

• Nom du cours : Celui que vous recherchez
• Votre e-mail : Pour l’identification
• Capture d’écran : De votre aperçu des cours
• Moment : Quand était-il attendu ? Quand avez-vous vérifié pour la dernière fois ?