Réinitialiser le mot de passe

Mot de passe oublié ?

Aucun problème. Vous pouvez réinitialiser vous-même votre mot de passe en quelques étapes.

Réinitialiser le mot de passe étape par étape

1. Ouvrez app.lerncampus24.de/login
2. Cliquez sur “Mot de passe oublié ?” sous le formulaire de connexion
3. Saisissez votre adresse e-mail
4. Cliquez sur “Demander le lien”
5. Vérifiez votre boîte de réception

Recevoir l’e-mail avec le lien de réinitialisation

Vous recevez en quelques minutes un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

L’e-mail contient :

• Un lien sécurisé de réinitialisation du mot de passe
• Le lien est valable 30 minutes
• Le lien ne peut être utilisé qu’une seule fois

Définir un nouveau mot de passe

1. Cliquez sur le lien dans l’e-mail
2. Saisissez votre nouveau mot de passe
3. Confirmez le mot de passe en le saisissant à nouveau
4. Cliquez sur “Enregistrer le mot de passe”

Exigences relatives au mot de passe

Votre nouveau mot de passe doit remplir les critères suivants :

• Au moins 8 caractères
• Au moins une lettre majuscule
• Au moins une lettre minuscule
• Au moins un chiffre
• Idéalement un caractère spécial (par exemple !@#$%^&*)

Aucun e-mail reçu ?

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail :

1. Vérifiez le dossier spam - L’e-mail peut s’y trouver
2. Vérifiez l’adresse e-mail - Avez-vous saisi la bonne adresse ?
3. Attendez quelques minutes - La livraison peut prendre un peu de temps
4. Demandez à nouveau - Vous pouvez demander le lien une nouvelle fois

Toujours des problèmes ?

Contactez votre administrateur ou notre équipe support si :

• Vous ne recevez aucun e-mail, même après plusieurs tentatives
• Le lien ne fonctionne pas
• Vous ne connaissez plus votre adresse e-mail

Note de sécurité

Pour des raisons de sécurité :

• Le lien de réinitialisation n’est valable qu’une seule fois
• Après expiration, vous devez demander un nouveau lien
• Votre ancien mot de passe devient immédiatement invalide dès que le nouveau est défini