Feedback y sugerencias de mejora
Como compartir con nosotros su feedback e ideas de mejora
Su feedback es valioso
Desarrollamos LernCampus24 de forma continua. Su feedback nos ayuda a mejorar la plataforma.
Tipos de feedback
Que puede compartir
| Tipo de feedback | Ejemplo |
|---|---|
| Sugerencias de mejora | ”Seria genial si…” |
| Nuevas funciones | ”Podrian anadir XYZ?” |
| Problemas de usabilidad | ”Me resulta confuso que…” |
| Elogios | ”La funcion XY es muy util!” |
| Bugs/errores | ”En XY algo no funciona correctamente” |
Dar feedback
Por correo electronico
Correo: [email protected]
O use: [email protected] con el asunto “Feedback”
Que deberia indicar
Para un feedback util:
- Que: Que desea mejorar/proponer?
- Por que: Que problema resuelve para usted?
- Como: Tiene una idea concreta para la implementacion?
- Contexto: Como usa la plataforma? (rol, frecuencia)
Plantilla de feedback
Asunto: Feedback: [Descripcion breve]
Hola equipo:
Tengo una sugerencia de mejora / quiero dar feedback:
**Que:**
[Descripcion de la idea/del problema]
**Por que es importante:**
[Como le ayudaria a usted/a otros?]
**Idea concreta (opcional):**
[Tiene una idea de como podria ser?]
**Sobre mi:**
- Rol: [Member/Admin]
- Uso: [diario/semanal/mensual]
Atentamente,
[Su nombre]Solicitudes de funciones
Que evaluamos
En las solicitudes de funciones evaluamos:
- Beneficio: cuantos usuarios se benefician?
- Esfuerzo: que compleja es la implementacion?
- Encaje: encaja con la vision del producto?
- Prioridad: que urgencia tiene?
Sin garantia
No podemos prometer que cada propuesta se implemente. Pero leemos todo el feedback y lo incorporamos a nuestro desarrollo de producto.
Informes de bugs
Que es un bug?
Un bug es cuando algo no funciona como se esperaba:
- Botones que no reaccionan
- Visualizacion incorrecta de datos
- Mensajes de error
- Bloqueos
Crear informe de bug
Para un buen informe de bug:
- Que ocurre: describa el problema
- Que deberia ocurrir: que esperaba?
- Pasos: como se puede reproducir el problema?
- Detalles: navegador, sistema operativo, dispositivo
- Captura: si es posible
Donde: envie bugs a [email protected] con el asunto “Bug: [Descripcion]“
Actualizaciones de producto
Como me entero de novedades?
- En la plataforma: anuncios de actualizaciones importantes
- Correo: novedades de producto ocasionales (si esta suscrito)
- Centro de ayuda: articulos actualizados
Roadmap
No publicamos una hoja de ruta detallada, pero anunciamos las novedades importantes.
Feedback de otros
Informar al administrador
Si tiene feedback que afecta a su empresa:
- Hable primero con su administrador
- Puede recopilar feedback especifico de la empresa
- El feedback agrupado suele tener mas peso
Involucrar a companeros
Si varios companeros tienen el mismo problema:
- Coordine un feedback conjunto
- Varias voces muestran la relevancia
Gracias!
Cada feedback nos ayuda a mejorar LernCampus24. Valoramos su tiempo y sus ideas.
Aunque no podamos responder individualmente a cada feedback, le aseguramos: lo leemos todo!