Curso no visible

¿Curso no visible?

¿Busca un curso concreto, pero no lo encuentra? Estas son las posibles causas y soluciones.

Causas frecuentes

1. Curso no asignado

La causa más frecuente: El curso no se le ha asignado.

En LernCampus24, los cursos se asignan mediante grupos, no directamente a usuarios individuales.

Solución:

Pregunte a su administrador
Pida que le añadan al grupo correspondiente

2. Filtros activos

Síntoma: El curso está disponible, pero oculto por filtros.

Comprobar:

Vaya a “Cursos”
Compruebe los filtros activos (estado, categoría)
Seleccione “Todos los cursos” o “Todos”

3. Curso en borrador

Síntoma: El administrador ve el curso, pero usted no.

Causa: El curso aún no se ha publicado (estado: borrador).

Solución:

Espere hasta que el administrador publique el curso
Pregunte por la fecha de publicación prevista

4. Curso eliminado

Síntoma: El curso era visible antes, pero ahora ya no.

Posibles causas:

El curso fue eliminado
El curso fue retirado (devuelto a borrador)
Su pertenencia a grupos cambió

Solución: Contactar con el administrador

La búsqueda no funciona

Curso no encontrado mediante búsqueda

Compruebe la ortografía del nombre del curso
Pruebe con términos parciales o palabras clave
Busque por el nombre del instructor o tema

Alternativa: buscar en categorías

Si la búsqueda no ayuda:

Revise las categorías manualmente
Pregunte a compañeros por el nombre exacto del curso

Me anunciaron un curso, pero no lo veo

Posibles motivos

Situación	Explicación
”Próximamente”	El curso aún se está creando
Correo recibido, curso ausente	La asignación aún no está activa
Compañeros lo ven	Usted no está en el mismo grupo

¿Qué hacer?

Actualizar la página (F5)
Cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo
Contactar con el administrador

Solicitar acceso a un curso

Cómo proceder

Anotar el nombre del curso: ¿Qué curso necesita?
Motivo: ¿Por qué necesita este curso?
Contactar con el administrador: Por correo electrónico o sistema interno
Tener paciencia: La asignación puede tardar un poco

Mensaje de ejemplo

“Hola:

Necesito acceso al curso ‘Fundamentos de protección de datos’ para completar la formación obligatoria anual.

¿Podría añadirme al grupo correspondiente?

Muchas gracias.”

Problemas técnicos

Problemas de caché

Si el curso se asignó recientemente:

Vaciar caché del navegador (Ctrl+Mayús+Supr)
Recargar la página (F5)
Probar otro navegador

Retrasos conocidos

Después de la asignación de grupo: Puede tardar unos minutos
Después de la publicación del curso: Puede requerir actualización
Con grupos grandes: El sistema necesita tiempo para todas las asignaciones

¿Sigue teniendo problemas?

Contacte con el administrador con la siguiente información:

Nombre del curso: El que busca
Su correo: Para identificación
Captura de pantalla: De su vista general de cursos
Momento: ¿Cuándo lo esperaba? ¿Cuándo lo comprobó por última vez?