El progreso no se guarda

¿El progreso no se guarda?

Su progreso de aprendizaje debería guardarse automáticamente. Si no funciona, estas soluciones pueden ayudar.

Causas frecuentes

1. Salir de la página demasiado rápido

Problema: Sale de la lección antes de que el progreso pudiera guardarse.

Solución:

• Espere unos segundos después de completar una lección
• Preste atención a avisos de guardado como “Progreso guardado”
• Use el botón “Siguiente” en lugar de cerrar el navegador

2. Conexión a internet interrumpida

Problema: Sin conexión, el progreso no puede enviarse al servidor.

Síntomas:

• Icono sin conexión en el navegador
• Mensajes de error al guardar
• Progreso desaparecido después de iniciar sesión de nuevo

Solución:

• Asegure una conexión a internet estable
• Si hay problemas de conexión: abra la lección de nuevo y complétela

3. Problemas del navegador

Problema: Caché, cookies o extensiones interfieren.

Soluciones:

1. Vaciar caché: Ctrl+Mayús+Supr
2. Permitir cookies para esta página
3. Desactivar extensiones (especialmente bloqueadores de anuncios)
4. Usar otro navegador

4. Varias pestañas abiertas

Problema: El mismo curso está abierto en varias pestañas del navegador.

Síntoma: El progreso se sobrescribe o se mezcla.

Solución:

• Mantener solo una pestaña abierta por curso
• Cerrar otras pestañas con el mismo curso

Progreso de vídeo específicamente

El vídeo no se marca como completado

Requisito: Debe ver al menos el 90% del vídeo.

Consejos:

• No avance demasiado rápido
• Mire hasta el final (no cierre antes de tiempo)
• Si es necesario: reinicie el vídeo completo

La posición de progreso no se guarda

Si su posición en el vídeo no se guarda:

1. Asegure una conexión estable
2. Pause el vídeo en el punto deseado
3. Espere unos segundos antes de salir de la página

Marcar lección como completada

Marcar manualmente

Si el progreso automático no funciona:

1. Desplácese hasta el final de la lección
2. Haga clic en “Marcar como completada” (si está disponible)
3. La lección se completa manualmente

¿No hay botón disponible?

En algunos cursos, la marcación manual está desactivada. Contacte con su administrador.

Comprobar progreso

Ver estado actual

1. Abra el curso
2. Compruebe la barra lateral: marca verde = completado
3. O vaya a “Mi progreso” en el panel

Notificar discrepancias

Si su progreso es incorrecto:

• Anote qué lecciones ha completado
• Haga capturas de pantalla como prueba
• Contacte con su administrador

Soluciones técnicas

Vaciar caché del navegador

1. Pulse Ctrl+Mayús+Supr
2. Seleccione “Todo el tiempo”
3. Active “Cookies” e “Imágenes y archivos en caché”
4. Haga clic en “Borrar datos”
5. Inicie sesión de nuevo

Comprobar cookies

LernCampus24 necesita cookies para guardar su sesión:

1. Compruebe si las cookies están permitidas
2. Añada la página a las excepciones si es necesario
3. Desactive “Bloquear todas las cookies”

¿Problemas permanentes?

Contactar con el administrador

Incluya esta información:

• Navegador y versión
• Qué curso/lección está afectado
• Cuándo ocurre el problema
• Capturas de pantalla del progreso antes y después

Solución temporal

Hasta que el problema se resuelva:

1. Anote su progreso manualmente
2. Trabaje de forma continua, sin interrupciones
3. No cierre sesión durante el trabajo